Vos questions, nos réponses franches.

Une personne à qui vous confiez, par un mandat écrit (articles 1984 et suivants du Code civil), le soin d'agir en votre nom : parler à un créancier, un débiteur, une administration ou un partenaire, et négocier une issue. Le mandat fixe noir sur blanc ce que nous pouvons faire, jusqu'où, et pour combien de temps. Vous gardez la main sur chaque décision.

Une société de recouvrement traite des volumes de créances, souvent avec des relances standardisées. Nous traitons des situations, une par une : nous cherchons l'accord que les deux parties pourront tenir, sans contrainte et sans frais à la charge de la personne qui doit. Et nous savons aussi accompagner celui qui doit.

L'avocat conseille en droit et défend devant les tribunaux. Le médiateur et le conciliateur sont des tiers neutres. Nous sommes votre mandataire : de votre côté, nous préparons le dossier et négocions en votre nom, en lien avec votre avocat quand il le faut. Le conciliateur de justice est gratuit : si c'est la bonne voie pour vous, nous vous le dirons.

Oui, par la qualité de nos écrits et la préparation de chaque échange. Un dossier bien construit se respecte de lui-même. Et lorsqu'une action en justice devient nécessaire, nous travaillons avec des avocats partenaires.

Les affaires de fraude délibérée ou de mauvaise foi caractérisée, et les dossiers familiaux au sens affectif (divorces, gardes d'enfants, successions).

Oui, c'est même notre façon de travailler. Nous ne remplaçons personne : nous relions les acteurs de votre dossier.

Les missions commencent à 480 € HT (576 € TTC pour un particulier), l'accompagnement des dirigeants à 400 € HT par mois. Un honoraire de résultat peut s'ajouter, toujours fixé à l'avance. Le montant exact vous est annoncé avant de commencer.

Nos tarifs sont justes, annoncés avant de commencer, et peuvent être réglés en plusieurs fois. Si vous ne pouvez pas régler immédiatement, nous en parlons : différer, étaler. Nous ne travaillons jamais gratuitement, parce qu'un engagement doit être réciproque.

Jamais. Aucune rémunération de la partie adverse, et aucune commission sur les mises en relation avec nos partenaires. Nos recommandations n'ont qu'un critère : votre intérêt.

Cela dépend de la situation et de l'autre partie. Certains dossiers de particuliers se règlent en quelques semaines ; une restructuration de dettes d'entreprise prend souvent plusieurs mois. Nous vous donnons une estimation honnête dès le premier échange.

Nous sommes tenus à une obligation de moyens, pas de résultat. Nous prenons les dossiers où une marge existe, et nous savons vous orienter vers un avocat si la voie amiable se referme.

Non : seul un commissaire de justice peut exécuter une décision. Nous sommes la phase qui, souvent, évite d'y aller, ou qui débloque un jugement resté sans effet par la négociation.

Oui. Débiteur ou créancier, nous savons faire les deux. Aider quelqu'un à payer dans des conditions tenables, c'est aussi servir celui qui attend son argent.

Oui, absolument. Ce que vous nous confiez reste entre nous. Rien n'est transmis, vendu ou communiqué à des tiers sans votre accord.

Non. Le cabinet est à Bordeaux, mais nous accompagnons des clients partout en France, par téléphone, en visio et en rendez-vous quand c'est utile.

Rien d'obligatoire. Si vous les avez sous la main : les documents principaux (contrat, factures, échanges écrits, relevés). Sinon, racontez-nous simplement ce qui se passe.